Beschwerde über den Laptop „Mac Book“
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 02.11. habe ich den Laptop „Mac Book“ bei Ihnen bestellt, weil ich Student bin und schon lange einen neuen Laptop für mein Studium suche.
Ihr Angebot klang sehr günstig und passend für mich. Deshalb habe ich den Laptop direkt bestellt.
Der Laptop kam heute bei mir an. Allerdings bin ich sehr unzufrieden. In Ihrem Angebot stand, dass der Laptop nur 1,7 kg wiegt. In Wirklichkeit wiegt er aber 2,5 kg.
Das ärgert mich sehr, weil ich für mein Studium einen Laptop suche, der leicht zu transportieren ist. Außerdem ist auf dem Laptop nicht Windows 10, sondern Windows 8 installiert.
Ein weiterer Punkt ist, dass das Ladekabel bereits beschädigt war, als der Laptop bei mir ankam. Leider funktionieren auch nicht alle Tasten auf der Tastatur richtig. Die Leertaste klemmt und reagiert nicht immer, wenn ich sie drücke.
Wenn ich vorher von den vielen Problemen gewusst hätte, hätte ich den Laptop nicht bei Ihnen bestellt. Ich bin sehr enttäuscht und möchte den Laptop zurückschicken.
Ich erwarte, dass Sie mir mein Geld in voller Höhe erstatten. Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit mir in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann
- Bei der Bestellung wurden viele Fehler gemacht. / Bei der Bestellung hat Ihre Firma viele Fehler gemacht.
- Die Rechnung ist fehlerhaft. / Ich habe eine Mahnung erhalten, obwohl ich die Ware schon bezahlt habe.
- Die Ware war unzureichend verpackt und wurde beim Transport beschädigt.
- Die Verpackung war bereits beschädigt, als die Ware bei mir ankam.
- Die Ware weist deutliche Gebrauchsspuren auf, obwohl sie neu sein soll. / Die Oberfläche ist beschädigt / zerkratzt.
- Die Ware entspricht nicht den Fotos Ihrer Anzeige. / Die Ware entspricht nicht der Beschreibung Ihrer Anzeige.
- Die Ware war als Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn gedacht, aber sie wurde viel zu spät geliefert. Der Geburtstag war schon vorbei, als die Ware endlich ankam.
- Der angegebene Liefertermin wurde von Ihnen nicht eingehalten. Die Ware kam zwei Wochen zu spät an.
- Direkt nach dem Auspacken habe ich einen Kratzer / einen Fleck / eine Beschädigung bemerkt.
- Die Ware hat eine sehr schlechte Qualität. / … sieht sehr billig verarbeitet aus. / … ist eine Fälschung.
- Ich werde die Ware zurückschicken und möchte von meinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.
- Wenn ich früher von den vielen Problemen gewusst hätte, hätte ich nicht bei Ihrem Onlineshop / Geschäft bestellt.