مثال على أحد مواضيع امتحان اللغة الألمانية مستوى B2, هذا الموضوع هو اعتراض وشكوى على على شركة تأجير دراجات هوائية – Thema: Fahrradverleih Bachmann
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich mich an Sie wegen einer mangelhaften Dienstleistung mit folgender Beschwerde wenden. Ich habe Ihr Inserat in der Zeitung gelesen und mich entschlossen, dass ich mir diese Chance nicht entgehen lassen sollte. Leider war es nicht so, wie Sie es angekündigt haben.
1. Sie haben geschrieben, dass Sie die Radwege gut beschildert haben und diese Wege von den nächsten Autostraßen entfernt sind. In der Wirklichkeit war es jedoch so, dass die Radwege durch Baustellen behindert waren und die Straßen umgeleitet wurden.
2. Hinzu kommt, dass ich – entgegen der Beschreibung in der Annonce – eine Hilfe erhalten sollte, aber ich bekam keine Hilfe.
3. Außerdem stand im Inserat, dass die Fahrräder immer gepflegt sind. Sie haben auch erwähnt, dass Sie stabile Markenfahrräder mit Gangschaltung, Tragekörben, tiefem Einstieg bei Damenfahrrädern bieten. Leider war auch das nicht der Fall. Ich habe alte Fahrräder im schlechten Zustand erhalten.
4. Das war natürlich eine große Enttäuschung für mich. Was ich noch unbedingt erwähnen muss, ist die Arbeitszeit. Sie entsprach nicht den Angaben in der Annonce. Im Inserat war geschrieben, dass die Öffnungszeiten vom Fahrradverleih Bachmann sieben Tage in der Woche von 8 bis 20 Uhr sind, aber der Fahrradverleih Bachmann war am Samstag ab 10 Uhr geöffnet.
Ich erwarte von Ihnen eine angemessene Entschädigung. Ich hoffe sehr, dass Sie in nächster Zeit Ihren Service für den Fahrradverleih Bachmann verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Quelle: ifu-institut.at.
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